Гарантия, возврат и обмен

На всю основную линейку продукции НОРА-М действует гарантия в течение 5 лет со дня продажи, при условии соблюдения правил установки, эксплуатации и хранения изделия.  Гарантия на серию ECO составляет до 1 года.

Подробнее с Правилами установки, эксплуатации и хранения замочно-скобяных изделий можно прочитать здесь.

Гарантийные обязательства исполняются в соответствии  с Законодательством РФ.

При получении товара необходимо убедиться в отсутствии видимых производственных дефектов. При обнаружении брака товар необходимо вернуть в полной комплектации. Упаковка не должна быть повреждена или вскрыта.  Форму для заполнения заявки на возврат запрашивайте у менеджера.

Если дефекты обнаружены в процессе эксплуатации, то необходимо предоставить полную информацию о  характере этих дефектов. Возврат и обмен согласовывается в индивидуальном порядке. Менеджер предоставит Вам полную информацию о порядке действий в таких ситуациях.

Вернуть или обменять товар надлежащего качества также возможно по индивидуальному согласованию с менеджером.

Напоминаем, что, согласно Законодательству, условия гарантии не действуют в следующих ситуациях:

  • В результате неквалифицированных действий при установке, в том числе при монтаже изделий непрофессионалами;
  • При попытке самостоятельного ремонта изделия клиентом;
  • В случае нарушения Правил и условий хранения, установки и эксплуатации изделий;
  • В случае механических повреждений лицевых поверхностей, вызванных неправильной эксплуатацией, установкой или транспортировкой, бытовых и прочих повреждений, возникших по вине потребителя.

Также гарантия не распространяется на нормальный износ, царапины и повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.

Для установки замочно-скобяных изделий рекомендуем приглашать специалистов, имеющих соответствующую квалификацию, предоставляющих гарантию на свои услуги.

Ваш вопрос