Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта определяет порядок и условия использования интернет-магазина ООО «ЭЛЬ» и является официальным публичным предложением Общества (далее именуемого «Общество»), адресованным физическим лицам, обладающим полной дееспособностью, и юридическим лицам (далее совместно именуемым «Пользователь»), заключить Договор розничной купли-продажи дистанционным способом (далее «Договор») на условиях, предусмотренных ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента совершения Пользователем действий по Акцепту Оферты, предусмотренных пунктом 11.2 настоящей Оферты. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

1.3. Общество гарантирует, что:

1.3.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://nora-m.ru.

1.3.2. Расчеты за Товар осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе», Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

1.4. При совместном упоминании по тексту Оферты Общество и Пользователь именуются «Стороны», а каждый из них по отдельности именуется «Сторона».

1.5. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора. Пользователь-физическое лицо подтверждает, что достиг возраста, позволяющего в соответствии с законодательством РФ самостоятельно заключать сделки.

1.6. Актуальная редакция Оферты размещена на Сайте Общества по адресу: https://nora-m.ru/agreements/publichnaya-oferta/. Общество вправе вносить изменения в Оферту, которые вступают в силу с момента их публикации, если иной срок не указан при публикации.

2. Определения и сокращения

2.1. Сокращения

2.2. Определения

3. Предмет Оферты

3.1. Общество обязуется передать в собственность Пользователю Товар, выбранный им на Сайте, а Пользователь обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Посетитель Сайта приобретает статус Пользователя и становится стороной Договора с момента совершения Акцепта Оферты в порядке, предусмотренном п. 11.2 настоящей Оферты.

3.3. Факт заключения Договора подтверждается оформлением Заказа и его полной оплатой Пользователем. С этого момента Общество принимает на себя обязательства по передаче Товара.

3.4. Все расчеты между Сторонами осуществляются в валюте Российской Федерации, то есть в рублях.

4. Цена товара и порядок расчетов

4.2. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки Товара рассчитывается дополнительно в зависимости от выбранного способа и региона доставки и доводится до сведения Пользователя при оформлении Заказа.

4.3. Актуальная цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа и не подлежит изменению Обществом в одностороннем порядке после подтверждения Заказа.

4.4. Оплата Товара производится Пользователем в размере 100% от стоимости Заказа (включая стоимость доставки) в порядке, установленном на Сайте. В случае, если оплата не поступила в установленный срок, Заказ считается аннулированным по инициативе Пользователя, а Договор незаключенным.

4.5. Платежи осуществляются с привлечением уполномоченных операторов по переводу денежных средств или платежных агрегаторов. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с тем, что при проведении платежа могут применяться правила соответствующих платежных систем. Общество не несет ответственности за технические сбои в работе платежных систем, находящиеся вне контроля Общества.

5. Порядок оформления и выполнения заказа

5.1. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Сайте, следуя инструкциям, размещенным в соответствующих разделах Сайта.

5.2. После подтверждения Заказа и его оплаты Общество обязуется передать Товар Пользователю в сроки, согласованные при оформлении Заказа.

5.3. Сроки и условия доставки Товара указываются на Сайте при оформлении Заказа. Общество информирует Пользователя о статусе Заказа посредством электронной почты или иных средств связи.

6. Политика возврата

6.1. Пользователь вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 7 (семи) дней.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.3. Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.

6.4. При отказе Пользователя от Товара Общество возвращает ему денежную сумму, уплаченную по Договору, за исключением расходов Общества на доставку от Пользователя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Пользователем соответствующего требования.

6.5. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.6. Для оформления возврата Пользователь направляет Обществу заявление в свободной форме с указанием реквизитов для возврата денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами дополнительно.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Пользователь вправе

7.1.1. Получать информацию о Товарах, их стоимости, условиях доставки и оплаты на Сайте.

7.1.2. Направлять обращения, претензии и жалобы по реквизитам Общества, указанным в разделе 12 настоящей Оферты.

7.1.3. Отказаться от получения рекламных рассылок, используя функционал Сайта или направив соответствующее уведомление Обществу.

7.2. Пользователь обязан

7.2.1. Ознакомиться с условиями настоящей Оферты, ценами и характеристиками Товара до момента оформления Заказа.

7.2.2. Предоставить достоверные и полные данные, необходимые для исполнения Договора. Пользователь несет полную ответственность за последствия предоставления недостоверных или неактуальных данных.

7.2.3. Своевременно оплатить Заказ в полном объеме.

7.2.4. Не использовать Сайт в коммерческих целях, не копировать и не распространять контент Сайта без предварительного письменного согласия Общества.

7.2.5. При предоставлении персональных данных третьих лиц (получателей Заказа) гарантировать наличие у него согласия таких лиц на передачу их данных Обществу для целей исполнения Договора.

7.3. Общество вправе

7.3.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и цены на Товары. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на уже оплаченные Заказы.

7.3.2. Приостановить исполнение Заказа в случае предоставления Пользователем недостоверных данных до момента их уточнения.

7.3.3. Привлекать третьих лиц (службы доставки, платежные сервисы) для исполнения своих обязательств без получения дополнительного согласия Пользователя, оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем.

7.3.4. Проводить профилактические работы на Сайте, временно ограничивая доступ к нему, при условии предварительного уведомления (при возможности).

7.3.5. Отказать в оформлении Заказа, если Пользователь нарушает условия настоящей Оферты или требования действующего законодательства.

7.3.6. Использовать технические данные (IP-адрес, файлы cookie и др.) для обеспечения функционирования Сайта и аналитики.

7.4. Общество обязано

7.4.1. Передать Пользователю Товар надлежащего качества в соответствии с оформленным и оплаченным Заказом.

7.4.2. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

7.4.3. Рассматривать обращения Пользователя в сроки, установленные законодательством РФ.

7.5. Согласие на обработку персональных данных

7.5.1. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь дает свое конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на обработку Обществом своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты, платежные реквизиты) в целях исполнения Договора, проведения маркетинговых исследований, направления информационных и рекламных сообщений.

7.5.2. Обработка персональных данных включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, привлекаемым Обществом для исполнения Договора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7.5.3. Согласие предоставляется путем проставления отметки (чекбокса) в соответствующем поле при оформлении Заказа. Согласие действует до момента его отзыва Пользователем путем направления письменного заявления по адресу Общества. Пользователь уведомлен, что отзыв согласия может сделать невозможным исполнение Договора со стороны Общества.

8. Порядок использования Сайта и оформления Заказа

8.1. Для оформления Заказа Пользователь совершает следующие действия:

8.1.1. Ознакомление с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещенными на Сайте.

8.1.2. Выбор Товара в каталоге и добавление его в «Корзину».

8.1.3. Заполнение формы Заказа, включая указание достоверных данных: Ф.И.О. получателя, адреса доставки, номера телефона и адреса электронной почты.

8.1.4. Выбор способа доставки и оплаты.

8.1.5. Проверка состава Заказа и итоговой стоимости.

8.1.6. Подтверждение Заказа путем нажатия кнопки «Оформить заказ» (или аналогичной), что является выражением намерения Пользователя заключить Договор на предложенных условиях.

8.2. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что:

8.2.1. Он ознакомлен с характеристиками Товара, его ценой и условиями доставки.

8.2.2. Предоставленные им данные являются полными и достоверными. Общество не несет ответственности за неисполнение обязательств, вызванное предоставлением Пользователем неверных данных (в т.ч. неверного адреса доставки).

8.2.3. Он осознает, что после нажатия кнопки подтверждения Заказа наступает обязанность по его оплате (если выбран способ предоплаты).

8.3. Общество вправе аннулировать Заказ, если:

8.3.1. Товар отсутствует на складе, а аналогичный Товар не может быть предложен Пользователю.

8.3.2. Пользователь не произвел оплату Заказа в установленный срок (при выборе способа предоплаты).

8.3.3. Пользователь предоставил заведомо ложные или неполные данные, препятствующие исполнению Договора.

8.4. В случае аннулирования Заказа по основаниям, указанным в п. 8.3, Общество уведомляет об этом Пользователя по электронной почте или иным способом. Денежные средства, если они были внесены, возвращаются Пользователю в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

9. Конфиденциальность, безопасность и интеллектуальная собственность

9.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной в ходе исполнения Договора. Общество обеспечивает защиту персональных данных Пользователя в соответствии с действующим законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных.

9.2. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих логина, пароля и иных идентификационных данных. Любые действия, совершенные на Сайте с использованием учетных данных Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем.

9.3. Акцептуя Оферту, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, а также на их передачу третьим лицам (включая службы доставки, платежные системы, IT-подрядчиков) в объеме, необходимом для исполнения Договора. Общество гарантирует наличие у таких третьих лиц обязательств по обеспечению конфиденциальности данных.

9.4. Общество вправе раскрывать информацию о Пользователе государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ, а также в целях защиты своих прав и законных интересов при возникновении споров.

9.5. Стороны обязуются соблюдать требования законодательства РФ в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Общество вправе в одностороннем порядке отказать в оформлении Заказа или приостановить его исполнение при возникновении подозрений в нарушении Пользователем указанных требований.

9.6. Сайт предоставляется на условиях «как есть» (as is). Общество не гарантирует отсутствие ошибок, сбоев или непрерывную работу Сайта. Общество не несет ответственности за любые косвенные убытки или упущенную выгоду Пользователя, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сайта.

9.7. Все исключительные права на Сайт, его дизайн, программный код, контент и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Обществу. Пользователю запрещается:

9.7.1. Копировать, воспроизводить, перерабатывать или распространять контент Сайта без письменного согласия Общества.

9.7.2. Осуществлять декомпиляцию, вскрытие технологии или иные действия, направленные на получение исходного кода Сайта.

9.7.3. Использовать автоматизированные средства (скрипты, боты) для сбора информации с Сайта.

9.8. В случае нарушения Пользователем условий раздела 9, Общество вправе заблокировать доступ Пользователя к Сайту и потребовать возмещения причиненных убытков в полном объеме.

10. Ответственность Сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Общество не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно стало следствием:

10.2.1. Сбоев в работе сетей связи, электроснабжения или оборудования, находящихся вне зоны контроля Общества, а также действий (бездействия) третьих лиц (операторов связи, платежных систем, служб доставки).

10.2.2. Предоставления Пользователем недостоверных, неполных или ошибочных данных (в т.ч. адреса доставки, контактной информации, реквизитов), а также несвоевременного обновления Пользователем таких данных.

10.2.3. Нарушения Пользователем правил пользования Сайтом, условий Оферты или инструкций по эксплуатации Товара.

10.2.4. Неправомерных действий третьих лиц, получивших доступ к учетным данным Пользователя по вине самого Пользователя.

10.3. Ответственность Общества перед Пользователем-потребителем ограничивается реальным ущербом. Общество не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки или моральный вред, если иное прямо не предусмотрено законом.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти и т.д.).

10.5. В случае использования Сайта Пользователем в рамках предпринимательской деятельности:

10.5.1. Ответственность Общества ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за конкретный Заказ.

10.5.2. Общество не несет ответственности за любые убытки Пользователя, связанные с его предпринимательской деятельностью (в т.ч. упущенную выгоду, простой производства, претензии третьих лиц к Пользователю).

10.6. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями Оферты, они ему понятны, и он принимает их добровольно, без каких-либо оговорок и в полном объеме.

11. Порядок заключения Договора и разрешение споров

11.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ и регулирует отношения по дистанционной розничной купле-продаже Товаров.

11.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем конклюдентного действия, а именно полной оплаты Заказа в порядке, установленном на Сайте. С момента поступления денежных средств на расчетный счет Общества Договор считается заключенным.

11.3. Совершение Акцепта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений.

11.4. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, подлежат разрешению путем переговоров. Соблюдение досудебного претензионного порядка является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.

11.5. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке, спор подлежит передаче на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.6. К отношениям Сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

12. Реквизиты Общества